Resi e rimborsi
Ultimo aggiornamento: 14 settembre 2026
Se non sei soddisfatto del tuo acquisto su myorganics.com puoi restituire i prodotti. Questa pagina riassume come fare. Le condizioni complete sono nei Termini e condizioni di vendita, che prevalgono in caso di differenze.
Diritto di recesso: 14 giorni, estesi a 30
Se acquisti come consumatore puoi recedere dal contratto entro 14 giorni dal giorno in cui ricevi i prodotti, senza indicare alcun motivo. Oltre al termine di legge ti concediamo un’estensione fino a 30 giorni dal ricevimento, alle stesse condizioni.
Se l’ordine è arrivato in più pacchi, il termine decorre dal ricevimento dell’ultimo.
Come richiedere il reso
- Dalla tua area cliente: in I miei ordini trovi il pulsante «Recesso» sugli ordini consegnati da non più di 14 giorni. Compila il modulo e riceverai un’email di conferma.
- Via email, sempre possibile ed entro 30 giorni: scrivi a support@myorganics.com indicando il numero d’ordine e i prodotti che vuoi restituire. Puoi usare il modulo di recesso tipo riportato nei Termini e condizioni.
Ti risponderemo con le istruzioni e l’indirizzo a cui spedire i prodotti.
Spedizione del reso
- Spedisci i prodotti entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso. Il termine è rispettato se affidi il pacco al corriere prima della scadenza.
- Le spese di spedizione del reso sono a tuo carico.
- Imballa i prodotti con cura. Rispondi della diminuzione di valore dovuta a un uso diverso da quello necessario per verificarne natura e caratteristiche.
Rimborso
- Rimborsiamo l’intero importo pagato, comprese le spese di consegna standard, entro 14 giorni dal giorno in cui riceviamo la tua comunicazione di recesso.
- Il rimborso avviene con lo stesso metodo di pagamento usato per l’ordine: carta, Apple Pay, Google Pay o PayPal.
- Per gli ordini pagati in contrassegno ti chiederemo le coordinate bancarie per rimborsarti con un bonifico.
- Se avevi scelto un metodo di consegna più costoso di quello standard, la differenza resta a tuo carico.
- Possiamo sospendere il rimborso finché non riceviamo i prodotti o finché non ci dimostri di averli spediti.
Prodotti danneggiati, errati o difettosi
Alla consegna controlla il pacco: se è visibilmente danneggiato puoi rifiutarlo. Se ricevi un prodotto danneggiato, diverso da quello ordinato o difettoso, scrivi a support@myorganics.com il prima possibile, con il numero d’ordine e qualche foto.
Tutti i prodotti sono coperti dalla garanzia legale di conformità di 2 anni dalla consegna. In questi casi le spese di restituzione sono a nostro carico e ti offriamo la sostituzione del prodotto o il rimborso.
Contatti
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