Términos y Condiciones de Venta

Última actualización: 28 de abril de 2026

Productos de pago

Algunos de los Productos ofrecidos en myorganics.com como parte del servicio son de pago. Las tarifas, la duración y las condiciones aplicables a la venta de dichos Productos se describen a continuación y en las secciones correspondientes de myorganics.com.

Descripción del producto

Los precios, descripciones y disponibilidad de los Productos se especifican en las secciones correspondientes de myorganics.com y están sujetos a modificación sin previo aviso.

Aunque los Productos en myorganics.com se presentan con la mayor precisión técnicamente posible, la representación en myorganics.com a través de cualquier medio (incluidos, según corresponda, materiales gráficos, imágenes, colores, sonidos) debe entenderse como mera referencia y no implica ninguna garantía respecto a las características del Producto adquirido.

Las características del Producto seleccionado se especificarán durante el proceso de compra.

Procedimiento de compra

Cada fase, desde la elección del producto hasta el envío del pedido, forma parte del proceso de compra.

El proceso de compra incluye los siguientes pasos:

• Se ruega a los Usuarios que elijan el Producto deseado y verifiquen su selección de compra.
• Después de revisar la información mostrada en la selección de compra, los Usuarios pueden realizar el pedido enviándolo.

Envío del pedido

El envío del pedido implica lo siguiente:

• El envío del pedido por parte del Usuario determina la celebración del contrato y genera para el Usuario la obligación de pagar el precio, los impuestos y, en su caso, otros cargos y gastos, tal y como se especifica en la página del pedido.
• En caso de que el Producto adquirido requiera una contribución activa por parte del Usuario, como el suministro de información o datos personales, especificaciones o solicitudes particulares, el envío del pedido también constituye para el Usuario la obligación de cooperar en consecuencia.
• Una vez enviado el pedido, los Usuarios recibirán una confirmación de recepción del pedido.

Todas las notificaciones relativas al proceso de compra descrito anteriormente se enviarán a la dirección de correo electrónico facilitada por el Usuario a tal efecto.

Precios

Durante el proceso de compra y antes del envío del pedido, los Usuarios son debidamente informados de todas las comisiones, impuestos y costes (incluidos los posibles gastos de envío) que se les cobrarán.

Los precios en myorganics.com:

• según la sección que el Usuario esté consultando, incluyen todas las comisiones, impuestos y costes aplicables o se indican sin comisiones, impuestos y costes aplicables.

Promociones y descuentos

El Titular podrá ofrecer descuentos o promociones especiales para la compra de los Productos. Dichas promociones o descuentos están siempre sujetos a los requisitos y a los términos y condiciones previstos en la sección correspondiente de myorganics.com.

Las promociones y ofertas se conceden siempre a la sola discreción del Titular.

Las promociones o descuentos repetidos o periódicos no constituyen ninguna pretensión o derecho ejercitable por los Usuarios en el futuro.

Según los casos, los descuentos y promociones son válidos por un período determinado o hasta agotar existencias. Salvo que se especifique lo contrario, las limitaciones temporales de las promociones y descuentos se entienden referidas al huso horario de la sede del Titular, tal y como se indica en los datos de contacto de este documento.

Vales

Las promociones y descuentos pueden ofrecerse en forma de Vales.

En caso de incumplimiento de las condiciones aplicables a los Vales, el Titular podrá legítimamente negarse a cumplir sus obligaciones contractuales y se reserva expresamente el derecho a actuar en las sedes oportunas, incluso judiciales, para tutelar sus derechos e intereses.

Cualquier disposición adicional o divergente aplicable al uso de los Vales que aparezca en la página informativa correspondiente o en el propio Vale prevalecerá en cualquier caso, independientemente de las disposiciones que siguen.

Salvo que se especifique lo contrario, las siguientes reglas se aplican al uso de los Vales:

• Cada Vale solo es válido si se utiliza según las modalidades y en el período especificado en el sitio web y/o en el Vale;
• El Vale solo puede canjearse íntegramente en el momento de la compra; no se permite el uso parcial;
• Salvo indicación contraria, los Vales de un solo uso pueden canjearse una sola vez por compra y, por tanto, una sola vez incluso en caso de compras a plazos;
• Los Vales no son acumulables;
• El Vale debe utilizarse dentro del plazo de validez especificado. Vencido el plazo, el Vale será anulado automáticamente. Queda excluida cualquier posibilidad de reclamar derechos, incluido el reembolso del valor del Vale;
• El Usuario no tiene derecho a ningún abono/reembolso/compensación en caso de diferencia entre el valor del Vale y el valor canjeado;
• El Vale se entiende exclusivamente para uso no comercial. La reproducción, falsificación y comercialización del Vale están estrictamente prohibidas, así como cualquier actividad ilícita relacionada con la compra y/o el uso del Vale.

Medios de pago

Los detalles relativos a los medios de pago aceptados se ponen de manifiesto durante el proceso de compra.

Algunos medios de pago están vinculados a condiciones adicionales o conllevan costes adicionales. La información detallada figura en la sección correspondiente de myorganics.com.

Todos los pagos se gestionan de forma autónoma por servicios de terceros. Por lo tanto, myorganics.com no recoge datos relativos al pago, como números de tarjeta de crédito, sino que recibe una notificación una vez que el pago se ha efectuado correctamente.

En caso de que el pago realizado con uno de los medios disponibles falle o sea rechazado por el proveedor de servicios de pago, el Titular no estará obligado a ejecutar el pedido. Cualquier coste o comisión derivado del pago fallido o rechazado correrá a cargo del Usuario.

Reserva de propiedad

Hasta la recepción del pago íntegro del precio de compra por parte del Titular, el Usuario no adquiere la propiedad de los Productos pedidos.

Entrega

Las entregas se efectúan en la dirección indicada por el Usuario y con las modalidades indicadas en el resumen del pedido.

En el momento de la entrega, los Usuarios deberán verificar el contenido del paquete y comunicar oportunamente cualquier anomalía a los contactos indicados en el presente documento o como se describe en el albarán de entrega. Los Usuarios pueden negarse a aceptar el paquete si está visiblemente dañado.

La entrega puede realizarse en los países o territorios especificados en la sección correspondiente de myorganics.com.

Los plazos de entrega se indican en myorganics.com o durante el proceso de compra.

Falta de entrega

El Titular no responde en modo alguno de eventuales errores de entrega derivados de inexactitudes u omisiones cometidas por el Usuario en la cumplimentación del pedido de compra, ni de eventuales daños o retrasos producidos tras la entrega al transportista si éste ha sido contratado por el Usuario.

En caso de que los bienes no sean entregados o recogidos en el momento o dentro del plazo establecido, serán devueltos al Titular, quien contactará al Usuario para programar un segundo intento de entrega o acordar otras medidas.

Salvo indicación contraria, todo intento de entrega a partir del segundo correrá a cargo del Usuario.

Derechos del Usuario

Derecho de desistimiento

Salvo que se aplique una excepción, el Usuario podrá disfrutar del derecho a desistir del contrato dentro del plazo indicado más adelante (normalmente 14 días) por cualquier motivo y sin justificación. El Usuario puede encontrar más información sobre el derecho de desistimiento en esta sección.

Quién goza del derecho de desistimiento

Salvo que concurra una de las excepciones enumeradas a continuación, los Usuarios que actúan como Consumidores Europeos disfrutan por ley del derecho a desistir de los contratos celebrados en línea (contratos a distancia) dentro del plazo especificado más adelante por cualquier motivo y sin necesidad de justificación.

Los Usuarios que no cumplan estos requisitos no gozan de los derechos descritos en esta sección.

Ejercicio del derecho de desistimiento

Para ejercer el derecho de desistimiento, el Usuario deberá enviar al Titular una comunicación inequívoca de su intención de desistir del contrato.

A tal fin, el Usuario podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento disponible en la sección de definiciones de este documento. Sin embargo, el Usuario es libre de expresar su intención de desistir del contrato en cualquier otra forma idónea. A fin de respetar el plazo dentro del cual debe ejercerse el derecho, el Usuario deberá enviar la declaración de desistimiento antes de que expire el plazo de desistimiento.

¿Cuándo expira el plazo de desistimiento?

• En caso de compra de bienes, el plazo de desistimiento expira a los 14 días desde el día en que el Usuario o un tercero – encargado por él y distinto del transportista – toma posesión de los bienes.
• En caso de compra de varios bienes pedidos juntos pero entregados por separado, o en caso de compra de un bien único compuesto por varios lotes o piezas entregados por separado, el plazo de desistimiento expira a los 14 días desde el día en que el Usuario o un tercero – encargado por él y distinto del transportista – toma posesión del último bien, lote o pieza.

Efectos del desistimiento

El Titular reembolsará todos los pagos recibidos, incluidos, en su caso, los relativos a los gastos de entrega, a los Usuarios que hayan ejercido correctamente el derecho de desistimiento.

Sin embargo, el coste mayor derivado de la elección de un método de entrega particular distinto del envío estándar más económico ofrecido por el Titular correrá a cargo del Usuario.

El reembolso se efectúa sin demora indebida y, en cualquier caso, dentro de los 14 días siguientes al día en que el Titular haya sido informado de la decisión del Usuario de desistir del contrato. Salvo acuerdo en contrario con el Usuario, el reembolso se efectuará utilizando el mismo medio de pago empleado para la transacción inicial. El Usuario no tendrá que asumir ningún coste como consecuencia del desistimiento.

… sobre los contratos de compra de bienes materiales

A menos que el Titular se haya ofrecido a recoger los bienes, el Usuario está obligado a devolverlos al Titular o a otra persona autorizada por éste a recibirlos sin demora indebida y, en cualquier caso, dentro de los 14 días siguientes al día en que haya comunicado su intención de desistir del contrato.

El plazo se considera respetado si la entrega de los bienes al transportista o a otra persona autorizada se realiza antes del vencimiento del plazo de 14 días descrito anteriormente. El reembolso podrá retenerse hasta la recepción de los bienes o hasta que el Usuario haya proporcionado prueba de haberlos devuelto.

El Usuario responde de la disminución de valor de los bienes derivada de un uso de los bienes distinto del necesario para establecer su naturaleza, características y funcionamiento.

Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del Usuario.

Extensión contractual del plazo de desistimiento

Sin perjuicio del derecho legal de desistimiento y de cualquier otro derecho legal, incluidos los derechos de garantía, el Titular concede a los Usuarios un derecho contractual adicional a desistir del contrato dentro de 30 días. Por lo tanto, el Usuario puede desistir del contrato incluso después de que haya expirado el plazo legal de desistimiento.

La extensión contractual del derecho de desistimiento está sujeta a las mismas condiciones previstas para el derecho legal de desistimiento, incluidas las disposiciones para determinar el inicio y el final del período de desistimiento.

Garantía legal de conformidad del Producto

Conforme a la normativa europea, el vendedor garantiza la conformidad de los bienes vendidos durante un período mínimo de 2 años desde la entrega. Por lo tanto, el vendedor está obligado a garantizar que los bienes adquiridos posean la calidad, funcionalidad o características prometidas o razonablemente previsibles durante al menos dos años desde el momento de la entrega al comprador.

Cuando los Usuarios actúen como Consumidores Europeos, la garantía legal de conformidad de la mercancía se aplica a los artículos disponibles en myorganics.com de conformidad con las leyes del país en el que residen habitualmente.

Las leyes nacionales de dicho país pueden conceder a tales Usuarios derechos más amplios.

Los Consumidores que no actúen en calidad de Consumidores Europeos podrán disfrutar de derechos de garantía de conformidad conforme a la normativa del país en el que residan habitualmente.

Limitación de responsabilidad e indemnización

Usuarios Europeos

Indemnización

El Usuario se compromete a indemnizar y mantener indemne al Titular y a sus subordinados, filiales, funcionarios, agentes, cotitulares de la marca, socios y empleados frente a cualquier reclamación o pretensión – incluidos, sin limitación, costes y gastos legales – planteada por terceros a causa de o en relación con comportamientos culposos como el uso o la conexión al servicio, la violación de las presentes Condiciones, la vulneración de derechos de terceros o de leyes por parte del Usuario, sus filiales, funcionarios, agentes, cotitulares de la marca, socios y empleados, en la medida permitida por la ley.

Limitación de la responsabilidad por las actividades del Usuario en myorganics.com

Salvo que se especifique lo contrario y sin perjuicio de las disposiciones legales aplicables en materia de responsabilidad por daños por producto, queda excluida toda pretensión resarcitoria frente al Titular (o cualquier persona física o jurídica que actúe en su nombre).

Lo anterior no limita la responsabilidad del Titular por muerte, daño a la persona o a la integridad física o mental, daños derivados de la violación de obligaciones contractuales esenciales, tales como las obligaciones estrictamente necesarias para la consecución de la causa del contrato, y/o los daños provocados con dolo o culpa grave, siempre que el uso de myorganics.com por parte del Usuario haya sido idóneo y correcto.

Salvo que los daños hayan sido causados con dolo o culpa grave o afecten a la vida y/o a la integridad personal, física o mental, el Titular responde solo en la medida del daño típico para el tipo de contrato y previsible en el momento de la celebración.

Disposiciones comunes

Ninguna renuncia implícita

El no ejercicio de derechos legales o pretensiones derivadas de estas Condiciones por parte del Titular no constituye renuncia a los mismos. Ninguna renuncia puede considerarse definitiva en relación con un derecho específico o cualquier otro derecho.

Interrupción del Servicio

Para garantizar el mejor nivel de servicio posible, el Titular se reserva el derecho a interrumpir el Servicio con fines de mantenimiento, actualizaciones del sistema o para cualquier otra modificación, dando aviso oportuno a los Usuarios.

Dentro de los límites legales, el Titular se reserva el derecho a suspender o terminar completamente el Servicio. En caso de terminación del Servicio, el Titular se esforzará por permitir a los Usuarios extraer sus Datos Personales e información conforme a las disposiciones legales.

Asimismo, el Servicio podrá no estar disponible por causas que escapen al control razonable del Titular, como causas de fuerza mayor (por ejemplo, huelgas, fallos de infraestructuras, cortes eléctricos, etc.).

Reventa del Servicio

Los Usuarios no están autorizados a reproducir, duplicar, copiar, vender, revender o explotar myorganics.com o el Servicio, en todo o en parte, sin el consentimiento previo por escrito del Titular, expresado directamente o a través de un programa legítimo de reventa.

Política de privacidad

La información sobre el tratamiento de los Datos Personales figura en la política de privacidad de myorganics.com.

Propiedad intelectual

Sin perjuicio de cualquier disposición más específica contenida en las Condiciones, los derechos de propiedad intelectual e industrial, como derechos de autor, marcas, patentes y modelos relativos a myorganics.com pertenecen exclusivamente al Titular o a sus licenciantes y están protegidos conforme a la normativa y los tratados internacionales aplicables a la propiedad intelectual.

Todas las marcas – denominativas o figurativas – y cualquier otro signo distintivo, denominación, marca de servicio, ilustración, imagen o logotipo que aparezcan en relación con myorganics.com son y siguen siendo propiedad exclusiva del Titular o de sus licenciantes y están protegidos conforme a la normativa y los tratados internacionales aplicables a la propiedad intelectual.

Modificaciones de las Condiciones

El Titular se reserva el derecho a modificar las Condiciones en cualquier momento. En tal caso, el Titular dará oportuno aviso de las modificaciones a los Usuarios.

Las modificaciones surtirán efectos en la relación con el Usuario solo para el futuro.

El uso continuado del Servicio implica la aceptación por parte del Usuario de las Condiciones actualizadas. Si el Usuario no desea aceptar las modificaciones, deberá cesar en el uso del Servicio. La falta de aceptación de las Condiciones actualizadas podrá comportar la facultad de cada parte de resolver el Acuerdo.

La versión anterior aplicable seguirá rigiendo la relación hasta la aceptación por parte del Usuario. Dicha versión podrá ser solicitada al Titular.

Si lo exige la ley aplicable, el Titular especificará la fecha en la que las modificaciones de las Condiciones entrarán en vigor.

Cesión del contrato

El Titular se reserva el derecho a transferir, ceder, disponer de, novar o subcontratar individualmente o en su totalidad los derechos y obligaciones según estas Condiciones, atendiendo a los intereses legítimos de los Usuarios.

Se aplican las disposiciones relativas a la modificación de estas Condiciones.

El Usuario no está autorizado a ceder o transferir sus derechos y obligaciones según las Condiciones sin el consentimiento por escrito del Titular.

Contactos

Todas las comunicaciones relativas al uso de myorganics.com deberán enviarse a los contactos indicados en este documento.

Cláusula de salvaguardia

Si alguna de las disposiciones de estas Condiciones fuera o llegara a ser nula o ineficaz conforme a la ley aplicable, la nulidad o ineficacia de dicha disposición no afectará a la validez de las restantes previsiones, que permanecerán por tanto válidas y eficaces.

Usuarios USA

Cualquier disposición inválida o ineficaz será interpretada y adaptada en la medida necesaria para hacerla válida, eficaz y conforme con la finalidad original.

Estas Condiciones constituyen el acuerdo íntegro entre el Usuario y el Titular respecto al objeto regulado y prevalecen sobre cualquier otra comunicación, incluidos eventuales acuerdos previos, entre las partes en relación con el objeto regulado.

Estas Condiciones se aplicarán en la mayor medida permitida por la ley.

Usuarios europeos

Si una disposición de estas Condiciones fuera o llegara a ser nula, inválida o ineficaz, las partes se esforzarán por identificar amistosamente una disposición válida y eficaz que sustituya a la nula, inválida o ineficaz.

En caso de falta de acuerdo en los términos antedichos, si la ley aplicable lo permite o lo prevé, la disposición nula, inválida o ineficaz será sustituida por la regulación legal aplicable.

Sin perjuicio de lo anterior, la nulidad, invalidez o ineficacia de una disposición específica de estas Condiciones no implica la nulidad de todo el Acuerdo, salvo que las disposiciones nulas, inválidas o ineficaces en el marco del Acuerdo sean esenciales o de tal importancia que las partes no habrían celebrado el contrato si hubieran sabido que la disposición sería inválida, o en casos en que las disposiciones residuales supondrían una carga excesiva e inaceptable para una de las partes.

Ley aplicable

Las Condiciones se rigen por la ley italiana, lugar en el que está establecido el Titular, con independencia de las normas de conflicto.

Excepción para Consumidores Europeos

Sin embargo, con independencia de lo anterior, si el Usuario actúa como Consumidor Europeo y tiene su residencia habitual en un país cuya ley prevé un nivel de protección de los consumidores superior, prevalecerá dicho nivel de protección superior.

Tribunal competente

La competencia exclusiva para conocer de cualquier controversia derivada o relacionada con las Condiciones corresponde al Tribunal de Vicenza, lugar en el que está establecido el Titular.

Excepción para Consumidores Europeos

Lo anterior no se aplica a los Usuarios que actúen como Consumidores Europeos o a Consumidores ubicados en Suiza, Noruega o Islandia.

Resolución de controversias

Composición amistosa de las controversias

Los Usuarios podrán comunicar cualquier controversia al Titular, que tratará de resolverla de forma amistosa.

Sin perjuicio del derecho de los Usuarios a emprender acciones judiciales, en caso de controversias relativas al uso de myorganics.com o al Servicio, se ruega a los Usuarios que se pongan en contacto con el Titular en los datos de contacto indicados en este documento.

El Usuario podrá dirigir una reclamación a la dirección de correo electrónico del Titular indicada en este documento, incluyendo una breve descripción y, en su caso, los detalles del pedido, compra o cuenta afectado.

El Titular tramitará la solicitud sin demora indebida y dentro de los 21 días siguientes a su recepción.

Plataforma de resolución de litigios con los Consumidores

La Comisión Europea ha implementado una plataforma en línea para la resolución alternativa de litigios que favorece la composición extrajudicial de disputas relativas y derivadas de ventas y contratos de servicio en línea.

Por consiguiente, todo Consumidor Europeo puede servirse de dicha plataforma para resolver cualquier controversia derivada de contratos celebrados en línea. La plataforma está disponible aquí: https://ec.europa.eu/consumers/odr/

Definiciones y referencias legales

myorganics.com (o esta Aplicación)

La estructura que permite la prestación del Servicio.

Acuerdo

Cualquier relación jurídicamente vinculante o contractual entre el Titular y el Usuario regida por las Condiciones.

Usuario Comercial

Cualquier Usuario que no se ajuste a la definición de Consumidor.

Vale

Cualquier código o vale digital o en papel que permita al Usuario comprar el Producto a un precio descontado.

Europeo (o Europa)

Define a un Usuario físicamente presente o con sede legal en la Unión Europea, con independencia de la nacionalidad.

Modelo de formulario de desistimiento

Dirigido a:

SMÀ Srl – Via Bianche 3, 36010 Schio (VI), Italy
support@myorganics.com

Por la presente comunico/comunicamos que desisto/desistimos de mi/nuestro contrato de venta de los siguientes bienes/servicios:

_____________________________________________________________ (insertar aquí una descripción de los bienes/servicios cuya compra se desea desistir)

• Pedido el: _____________________________________________________________ (insertar la fecha)
• Recibido el: _____________________________________________________________ (insertar la fecha)
• Nombre del/los consumidor/es: _____________________________________________________________
• Dirección del/los consumidor/es: _____________________________________________________________
• Fecha: _____________________________________________________________

(firmar solamente si el presente formulario se notifica en versión papel)

Titular (o Nosotros)

Indica la persona física o jurídica que proporciona myorganics.com y/u ofrece el Servicio a los Usuarios.

Producto

Un bien o servicio adquirible a través de myorganics.com, como por ejemplo un bien material, archivos digitales, software, servicios de reserva, etc. La venta de un Producto puede formar parte del Servicio, según se ha definido anteriormente.

Servicio

El servicio ofrecido a través de myorganics.com tal y como se describe en las Condiciones y en myorganics.com.

Condiciones

Todas las condiciones aplicables al uso de myorganics.com y/o a la prestación del Servicio tal y como se describen en este documento, así como en cualquier otro documento o acuerdo relacionado, en la versión más actualizada.

Usuario (o Tú)

Indica cualquier persona física que utilice myorganics.com.

Consumidor

Cualquier persona física que, en calidad de Usuario, utilice bienes o servicios para fines personales y, en general, actúe con fines ajenos a su actividad empresarial, comercial, artesanal o profesional.

MY.ORGANICS by SMÀ Srl — Via Bianche 3, 36010 Schio (VI), Italy — CIF/NIF 03547050249 — support@myorganics.com