Livraison et délais
Dernière mise à jour : 14 septembre 2026
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Où livrons-nous
- Italie, par GLS.
- Europe, par TNT : Bulgarie, Chypre, Croatie, Finlande, France, Hongrie, Lettonie, Luxembourg, Monaco, Pays-Bas, Roumanie, Saint-Marin, Slovaquie, Slovénie, Suisse et Vatican.
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Frais de livraison
| Destination | Transporteur | Coût |
|---|---|---|
| Italie | GLS | 9,90 € offerte dès 50 € d’achat |
| Europe (pays listés ci-dessus) | TNT | 29,90 € par commande |
Les montants indiqués sont définitifs. Le paiement contre remboursement entraîne un supplément de 7,90 € : voir Moyens de paiement.
Délais de livraison
- Italie : 24/48 heures ouvrables après la remise du colis au transporteur.
- Europe : 3 à 5 jours ouvrables après la remise du colis au transporteur.
Ces délais sont indicatifs et n’incluent pas les samedis, dimanches et jours fériés. Ils peuvent être plus longs pour les zones difficiles d’accès et en période de forte activité.
Suivi de commande
Lorsque votre commande est expédiée, vous recevez un e-mail avec le numéro de suivi et un lien pour suivre le colis sur le site du transporteur. Le statut de la commande est également visible dans Historique des commandes.
Livraison et échec de livraison
- La livraison est effectuée à l’adresse indiquée dans la commande. Vérifiez attentivement vos coordonnées avant de confirmer.
- Contrôlez le colis à la livraison : s’il est visiblement endommagé, vous pouvez le refuser. Signalez-nous immédiatement toute anomalie.
- Si le colis ne peut être livré ou retiré, il nous est retourné et nous vous contactons pour organiser une nouvelle livraison. À partir de la deuxième tentative, les frais sont à la charge du client.
Livraisons en Suisse
La Suisse ne fait pas partie de l’Union européenne : les autorités douanières peuvent appliquer des droits de douane et la TVA à l’importation, à la charge du destinataire.
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